«ВКонтакте» тестирует личные сообщения для сообществ

Предположительно, этот сервис будет актуален для университетов, компаний, органов национальной власти, а еще обыденных групп.

В соцсети «ВКонтакте» появится новый сервис, который даст возможность пользователям посылать сообщения группам.

При помощи функции юзеры могут опосредованно связываться с администрацией сообществ и получать обратную связь по тому же каналу. У функции есть преимущество перед традиционными колл-центрами: пользователь может детальнее описать свою проблему, так как к сообщению для администраторов сообщества можно прикрепить аудио- и видеозапись, фото, документ.

Модераторы смогут отмечать особо главные сообщения, чтобы на них ответили профессионалы не менее высочайшего уровня техподдержки.

Отметим, что первое время тестирование затронет только ограниченное число пользователей нескольких больших сообществ — Adidas, Yota, Tele2, «МегаФон», «Тинькофф», «Билайн», ASOS и некоторых остальных.

Когда функция будет доступна всем, на текущий момент неизвестно — для этого «ВКонтакте» должна оттестировать ее на различных сегментах рынка.